Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité de Buyatab Online Inc.

La présente version est en vigueur depuis le 1er janvier 2020.

Buyatab Online Inc. (« Buyatab » ou « nous ») s’engage à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique définit la base sur laquelle Buyatab utilisera et divulguera les renseignements personnels que vous nous fournissez, ou que nous recueillons auprès de vous, en tant qu’utilisateur de nos services et de notre site Internet (collectivement, nos « Services »).

Vos renseignements personnels permettent à des utilisateurs comme vous de passer des commandes de cartes-cadeaux auprès des marchands, sociétés et organisations avec lesquels nous faisons affaire (les « Marchands ») pour vous les livrer ou les livrer à d’autres personnes ou entités (les « Destinataires »). Nos services peuvent être intégrés dans les sites web, les applications mobiles et les sites de médias sociaux de nos marchands. En utilisant nos services sur ces sites, vous pouvez également fournir des renseignement personnels aux marchands ; les politiques de confidentialité de ces marchands s’appliqueront alors à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de ces renseignements.

Veuillez lire attentivement ce qui suit afin de comprendre notre point de vue et nos pratiques relativement à vos renseignements personnels et à la manière dont nous les traitons. En utilisant nos services, vous acceptez explicitement les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.

RENSEIGNEMENTS QUE NOUS POUVONS RECUEILLIR

Nous pouvons recueillir et traiter les données suivantes vous concernant :

  • Renseignements que vous nous fournissez. Vous pouvez nous donner des renseignements vous concernant lorsque vous utilisez les services ou lorsque vous correspondez avec nous par téléphone, par courriel ou par tout autre moyen.

Les renseignements que vous nous donnez peuvent inclure votre nom et celui de votre destinataire ; votre adresse et celle de votre destinataire ; votre adresse courriel et celle de votre destinataire ; votre numéro de téléphone et celui de votre destinataire ; votre mode de paiement et les données relatives au paiement, y compris celles de votre carte de crédit, les détails de votre commande ; vos messages personnels, les photographies, les images ou tout autre contenu que vous fournissez.

En soumettant des renseignements personnels vous concernant ou concernant une autre personne, vous garantissez que vous avez la pleine autorité pour le faire et que vous ne violez aucune loi applicable, y compris une loi sur la protection de la vie privée des mineurs.

  • Renseignements recueillis à votre sujet: Les renseignements que nous pouvons recueillir automatiquement peuvent inclure des informations techniques, telles que l’adresse IP, le type et l’identité de votre appareil ; les données de connexion, le type et la version du navigateur, le fuseau horaire, les types et versions des plugiciels du navigateur, le système d’exploitation et la plate-forme ; des données sur votre visite, y compris les données de navigation à partir de nos services et vers ceux-ci (y compris la date et l’heure) ; les produits que vous avez regardés ou sur lesquels vous avez fait des recherches, le délai de réponse des pages, les erreurs de téléchargement et la durée des visites sur certaines pages, les données d’interaction avec la page (comme le défilement, les clics et les survols de la souris) et les méthodes utilisées pour quitter la page, et les numéros de téléphone ou adresses courriel utilisés pour contacter nos spécialistes du service clientèle.
  • Renseignements reçus d’autres sources: Nous pouvons recevoir des renseignements vous concernant si vous utilisez ou visitez des sites Internet et des services qui utilisent nos services ou si vous faites des transactions avec nos marchands ou avec d’autres tiers avec lequel nous faisons des affaires.

Nous pouvons également recueillir des renseignements vous concernant si la loi l’exige ou le permet.

COOKIES

Un cookie est un petit fichier texte déposé dans la mémoire de votre appareil par de nombreux sites et services Internet que vous visitez. Nous utilisons les cookies uniquement pour stocker des informations de base, mais jamais pour stocker un mot de passe ou des données de carte de crédit.

Nous pouvons utiliser les types de cookies suivants afin de vous offrir une bonne expérience lorsque vous visitez des sites Internet et des services qui utilisent nos services :

  • Cookies strictement nécessaires au fonctionnement des sites et services Internet qui vous sont présentés lors de l’utilisation de nos services. Ils améliorent l’aspect et la convivialité de nos services. Ils contribuent également à améliorer la navigation et vous permettent de revenir aux pages web que vous avez visitées précédemment.
  • Les cookies de performance pour fournir des statistiques agrégées sur les utilisateurs de nos services et leur parcours de navigation. Cela nous permet de vous faciliter l’utilisation de nos services et, si nécessaire, de les améliorer. Les données sont agrégées et rendues anonymes pour fournir des informations générales et anonymes.

Vous pouvez trouver plus d’informations sur les différents cookies que nous utilisons et les raisons pour lesquelles nous les utilisons dans le tableau ci-dessous :

Cookie

But

Durée

AWSALB

Utilisé pour l'infrastructure d'équilibrage de la charge

Expire dans 40 jours

Jeton anti-fraude

Utilisé pour prévenir les transactions frauduleuses

Expire dans 30 jours

Balise de session

Utilisé pour s'assurer que le processus de paiement est complété par l'acheteur original

Expire dans 30 jours

Panier

Utilisé pour stocker des données incomplètes relatives au panier d'achat sur la machine de l'utilisateur

Supprimé à la fin de la procédure de paiement ou jusqu'à ce que le cache du navigateur soit effacé

Google Analytics

Utilisé pour suivre les visiteurs et pour effectuer l'analyse des performances du site

Expire dans 28 jours

Vous pouvez configurer votre navigateur en vue d’accepter ou de refuser les cookies spécifiques. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour qu’il vous avertisse chaque fois qu’un cookie est présenté à votre appareil ou pour qu’il se désactive de Google Analytics en installant le module complémentaire de désactivation du navigateur de Google. Il vous est possible de supprimer les cookies qui ont été stockés sur votre appareil, mais si vous nous empêchez de placer des cookies sur votre appareil, ou si vous supprimez un cookie par la suite, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser nos services efficacement.

UTILISATIONS FAITES DES RENSEIGNEMENTS

Nous pouvons utiliser les renseignements vous concernant aux fins suivantes :

  • traiter et exécuter votre commande ;
  • communiquer avec vous, y compris pour vous informer des modifications apportées aux politiques ou aux conditions générales et pour vous fournir de l’information sur des biens ou services similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou sur lesquels vous vous êtes renseigné, sous réserve de la législation applicable ;
  • s’assurer que le contenu de nos services est présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre appareil ;
  • administrer et améliorer nos services et pour le fonctionnement interne, y compris le dépannage, l’analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes ;
  • vous permettre d’utiliser les fonctions interactives de nos services, lorsque vous le souhaitez ;
  • afin d’assurer la sécurité de nos services ;
  • le contrôle des risques, la détection et la prévention des fraudes, et la conformité aux lois et règlements ;
  • selon ce qu’exige ou autorise la loi.

DIVULGATION DE VOS RENSEIGNEMENTS

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec les membres de notre groupe, c’est-à-dire nos filiales et les sociétés liées.

Nous pouvons partager vos renseignements avec des tiers sélectionnés, notamment :

  • le marchand et le destinataire auxquels se rapporte la carte cadeau afin d’exécuter votre commande ;
  • les fournisseurs et sous-traitants que nous engageons pour nous fournir des services (comme le stockage de données, les services techniques, d’infrastructure, de plate-forme ou d’applications ou les services de traitement des paiements ou d’exécution des commandes) ;
  • les spécialistes en études de marché, les annonceurs ou autres parties, non pas pour divulguer des renseignements sur des personnes identifiables à ces parties, mais afin de leur fournir des informations anonymes agrégées sur nos utilisateurs ;
  • les fournisseurs d’analyses et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser nos services.

Nous pouvons également divulguer vos renseignements à des tiers dans les circonstances suivantes :

  • dans le cas où nous décidons de vendre ou d’acheter une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pouvons divulguer vos renseignements personnels au vendeur ou à l’acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs ;
  • si la quasi-totalité de nos actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les renseignements personnels détenus feront partie des actifs transférés ;
  • afin de se conformer aux demandes légitimes des autorités, aux citations à comparaître, aux ordonnances du tribunal ou aux obligations légales, ou pour faire respecter ou d’appliquer les conditions générale de nos services ou d’autres accords, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Buyatab, de nos clients ou d’autres parties. Cela inclut l’échange de renseignements avec d’autres sociétés et organisations dans le but de détecter et de prévenir les fraudes et de gérer les risques.
  • Selon ce que la loi exige ou autorise.

STOCKAGE DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Buyatab est une société basée à Vancouver, en Colombie-Britannique, Canada ; nos marchands, fournisseurs et sous-traitants peuvent être situés partout dans le monde.

Si nous partageons vos renseignements personnels avec nos marchands, fournisseurs ou sous-traitants comme décrit dans cette politique, vos renseignements peuvent être traités et stockés dans le pays où ces tiers sont situés.

Les renseignements personnels peuvent faire l’objet d’une divulgation en vertu des lois des juridictions dans lesquelles ils sont stockés ou traités et peuvent être accessibles aux autorités chargées de l’application de la loi et de la sécurité nationale de ces juridictions.

Pour obtenir de l’information sur le recours par Buyatab à des fournisseurs et sous-traitants à l’étranger pour le traitement des renseignements personnels, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous.

UTILISATEURS EUROPÉENS

Le responsable du traitement des données est Buyatab Online Inc., B1 – 788, Beatty Street, Vancouver, (C.-B.), V6B 2M1, Canada.

Notre responsable de la protection de la vie privée peut être contacté par courriel à l’adresse privacy@buyatab.com.

Les données que nous recueillons auprès de vous, y compris vos données personnelles, seront transférées et stockées dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen (« EEE »). Elles peuvent également être traitées par du personnel travaillant en dehors de l’EEE pour notre compte ou pour celui d’un de nos fournisseurs ou sous-traitants. Ce personnel peut être engagé, entre autres, pour l’exécution de votre commande, le traitement de vos données de paiement et la fourniture de services d’assistance. En soumettant vos données personnelles, vous acceptez le transfert, le stockage et le traitement de celles-ci, dans la mesure où elles sont nécessaires à la fourniture des services. Nous prendrons les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité, mais les transferts de vos données personnelles vers des pays hors de l’EEE peuvent comporter des risques en raison de l’absence de décision d’adéquation ou d’autres garanties en vertu du règlement général sur la protection des données de l’UE.

UTILISATEURS DE CALIFORNIE

Buyatab ne vend pas et ne partage pas les renseignements personnels avec des tiers à des fins de marketing. Conformément à la loi californienne sur la protection des consommateurs (California Consumer Protection Act), dans certaines circonstances, les consommateurs californiens ont le droit de demander à Buyatab de divulguer ou de supprimer des éléments spécifiques des renseignements personnels recueillis sur eux par Buyatab.

Si vous êtes un consommateur californien, vous pouvez soumettre une demande de divulgation ou de suppression de ces renseignements par courriel à l’adresse privacy@buyatab.com. Si on lui demande, Buyatab répondra de la manière et dans les délais prévus par la loi californienne sur la protection des consommateurs.

VOTRE RESPONSABILITÉ EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ

Après avoir reçu (ou choisi) un mot de passe vous permettant d’accéder à certaines parties de nos services, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Il vous est demandé de ne pas le communiquer à qui que ce soit En dernier ressort, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre mot de passe et/ou des renseignements personnels en votre possession. Soyez toujours prudent et responsable quant à vos renseignements personnels.

LA PROTECTION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS EST IMPORTANTE POUR NOUS

Buyatab prend des mesures commercialement raisonnables pour s’assurer que les  renseignements personnels sont protégés contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation. Les mesures suivantes sont prises pour protéger vos renseignements :

  • la sécurité des locaux,
  • la restriction de l’accès aux renseignements personnels,
  • l’implantation de mesures de protection technologique comme logiciels de sécurité et pare-feu pour empêcher le piratage ou l’accès non autorisé aux ordinateurs,
  • les politiques internes en matière de mots de passe et de sécurité.

Sauf dans les cas où la loi nous oblige à divulguer des renseignements personnels, nous utiliserons des dispositions contractuelles pour protéger les renseignements personnels transmis à des tiers.

Malheureusement, la transmission de données via Internet n’est pas totalement sécuritaire. Même si faisons de notre mieux pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des renseignements transmis à nos services ou aux sites et services Internet qui utilisent nos services ; cette transmission est à vos propres risques. Après réception de vos renseignements, nous utiliserons des procédures strictes et des dispositifs de sécurité afin d’empêcher tout accès non autorisé.

RETRAIT DU CONSENTEMENT

Toute personne a le droit de retirer son  consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de renseignements personnels à tout moment, sauf si ce retrait empêche l’exécution d’une obligation légale par Buyatab. Sur préavis écrit raisonnable donné à Buyatab, les renseignements personnels détenus par Buyatab permettant d’identifier cette personne seront supprimés de nos dossiers et un avis sur l’impact de cette suppression lui sera fourni. Nonobstant ce qui précède, en cas de retrait de consentement, Buyatab se réserve néanmoins le droit de conserver, recueillir, utiliser et divulguer des renseignements personnels sans votre consentement lorsque la loi nous y autorise ou nous y oblige.

OPTION DE RETRAIT

Vous pouvez choisir de ne pas recevoir certaines informations ni de contenus de marketing ou de promotion de notre part. Vous pouvez le faire en utilisant le mécanisme de désabonnement prévu dans le message ou en nous contactant à l’adresse indiquée ci-dessous.

DURÉE DE LA CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Les renseignements personnels sont conservés conformément à la présente politique aussi longtemps qu’il sera nécessaire ou pertinent de les recueillir, ou aussi longtemps que la loi l’exige ou l’autorise.

SITES LIÉS

Nos services peuvent, de temps en temps, contenir des liens vers des sites Internet et les services d’autres parties. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites et services Internet, veuillez noter que ces parties peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité et que nous n’acceptons aucune responsabilité pour celles-ci. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des renseignements personnels à d’autres sites et services Internet.

ACCÈS AUX RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander la correction des éléments que vous estimez inexacts. Pour accéder à vos renseignements personnels ou demander une correction, vous devez contacter notre responsable de la protection de la vie privée à l’adresse indiquée ci-dessous, qui se fera un plaisir de vous aider. Sur réception d’une demande écrite d’accès et/ou de correction et de frais de traitement qui peuvent être exigés par Buyatab dans la mesure permise par la loi applicable, et lorsque l’identité du demandeur peut être confirmée, les renseignements personnels détenus par Buyatab permettant d’identifier le demandeur, ainsi que les informations sur les utilisations et les divulgations de ces renseignements, seront communiqués au demandeur dans les 30 jours, sauf si la loi exige ou permet de refuser cette transmission ; si nécessaire, Buyatab corrigera les renseignements personnels du demandeur. Si nous refusons votre demande d’accès ou de correction des renseignements personnels, nous vous expliquerons pourquoi.

CHANGEMENTS APPORTÉS À LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Les modifications que nous pourrions apporter à l’avenir à notre politique de confidentialité seront affichées sur cette page. La date d’entrée en vigueur de telles modifications sera indiquée ci-dessus afin que vous soyez pleinement informé de nos politiques et pratiques en matière de protection de la vie privée. Veuillez consulter fréquemment cette page pour prendre connaissance des mises à jour ou des modifications apportées à notre politique de confidentialité.

CONTACT

Les questions, commentaires et demandes concernant la présente politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés à notre responsable de la protection de la vie privée à l’adresse privacy@buyatab.com.