Esta versión está vigente desde el

 Esta versión está vigente desde el [22 de mayo de 2020].

Stored Value Solutions Limited («SVS», «nosotros» o «nos») se compromete a proteger y respectar su privacidad. Colaboramos con comerciantes y otros socios para vender y distribuir tarjetas regalo en su nombre y para ayudarles con sus promociones y programas de fidelización. Cuando utilice nuestro servicio (Buyatab) para comprar o canjear una tarjeta regalo, se formalizará un acuerdo entre usted y nosotros en relación con la transacción realizada.

Esta política establece la base sobre la cual SVS utilizará y comunicará la información personal que nos proporcione —o que nosotros recojamos de usted— como usuario de nuestros servicios y de nuestro sitio web (de manera colectiva, los «Servicios»).

Le rogamos que lea detenidamente la siguiente información para comprender nuestra posición y nuestras prácticas en relación con su información personal y cómo la trataremos.

En esta Política se cubre lo siguiente:

1. ¿CÓMO FUNCIONA SVS?
2. INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS SOBRE USTED
3. COOKIES
4. ¿POR QUÉ TRATA SVS MI INFORMACIÓN PERSONAL Y CUÁL ES LA BASE JURÍDICA DE SVS PARA EL TRATAMIENTO?
5. COMUNICACIÓN DE SU INFORMACIÓN
6. ¿CÓMO ENVÍA SVS LA INFORMACIÓN FUERA DE MI PAÍS?
7. ¿QUÉ DERECHOS DE PRIVACIDAD TENGO?
8. VISITANTES DE EUROPA
9. VISITANTES DE CALIFORNIA
10. SU RESPONSABILIDAD EN RELACIÓN CON LA PRIVACIDAD
11. LA SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN PERSONAL ES IMPORTANTE PARA NOSOTROS
12. RECHAZO
13. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
14. SITIOS ENLAZADOS
15. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
16. CONTACTO
17. ¿CÓMO FUNCIONA SVS?

Nuestro Servicio permite que usuarios como usted realicen pedidos de tarjetas regalo a los comerciantes, empresas y organizaciones con quienes hacemos negocio («Comerciantes») para que se las envíen a usted o a otras personas o entidades («Destinatarios»).

Nuestros Servicios pueden estar incrustados en los sitios web, las aplicaciones móviles y las redes sociales de nuestros Comerciantes. Funcionan con tecnología de Buyatab, nuestra filial. Cuando utilice nuestros Servicios en esos sitios, el responsable de los Comerciantes en ese sitio también recogerá su información personal, que luego podrán usar para sus propios fines. En ese caso, el Comerciante será el responsable del tratamiento de su información personal en cualidad de responsable independiente del tratamiento de los datos. La recogida, el uso y la comunicación de su información personal se regirán por su propia política de privacidad, que estará a su disposición en el sitio del Comerciante. Para obtener más información, consulte la sección 5 (Comunicación de su información).

2. INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS SOBRE USTED

Información que nos proporciona

Al usar nuestros Servicios o comunicarse con nosotros por teléfono, correo electrónico u otro método, elige proporcionarnos determinada información.

Esa información incluye lo siguiente:

• Su nombre y sus datos de contacto:nos proporciona algunos datos básicos que son necesarios para el funcionamiento del Servicio, como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• El nombre y los datos de contacto del destinatario:cuando compre una tarjeta regalo para otra persona, le pediremos que nos indique su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• El contenido: puede ser un mensaje personal, fotografías, imágenes o cualquier otro contenido que decida incluir al realizar la compra.
• Detalles del pago/la transacción: al realizar una compra deberá proporcionar —a nosotros o a nuestro proveedor de servicios de pago— información, como los detalles de la transacción del pedido y el método, y la información de pago necesaria para realizar la compra, como el número de la tarjeta de débito o crédito o cualquier otra información financiera que sea de aplicación.
• Atención al cliente: si se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, recogeremos la información que nos proporcione durante la interacción. En ocasiones, podríamos supervisar o grabar las interacciones con fines formativos y para garantizar la calidad del servicio.

Antes de proporcionar información personal de otra persona, verifique que está autorizado para hacerlo o si algo se lo impide (por ejemplo, las restricciones legales de su país para proporcionar información sobre menores de edad o personas vulnerables).

Información que recibimos de otras partes

Adicionalmente a la información que nos proporcione directamente, también podemos obtener información sobre usted a través de otras partes, como, por ejemplo:

• Nuestros clientes:pueden elegir proporcionarnos información sobre usted si es el destinatario de la tarjeta regalo comprada. En ese caso, recibiremos su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Nuestros Comerciantes: normalmente, los Comerciantes no nos proporcionan información sobre usted cuando utiliza nuestros Servicios. Sin embargo, podremos recibir información personal:
  • directamente de usted cuando nuestros Servicios estén incrustados en los sitios web, las aplicaciones móviles y las redes sociales de nuestros Comerciantes. Para obtener más información, consulte la sección 1 (¿Cómo funciona SVS?);
  • de los Comerciantes que utilicen nuestros sistemas y servicios de tarjetas regalo para sus promociones o concursos. Siempre que se realice un pedido en su nombre o que se ponga a su disposición en estas circunstancias, recibiremos, con fines de distribución, su nombre y sus datos de contactode acuerdo con lo indicado arriba.
• Información que recibimos de otras fuentes:también podríamos recibir información sobre usted si utiliza o visita algún servicio o sitio de Internet que use nuestros Servicios. Por ejemplo, nos hemos asociado con varios Comerciantes y terceros («Socios de canal») para que vendan nuestras tarjetas regalo o las ofrezcan como recompensa en sus programas de fidelización. Siempre que interactúe con esos productos o servicios para comprar una tarjeta regalo, recibiremos el nombre y los datos de contacto de usted y del destinatario, el contenido y los detalles del pago y de la transacción, así como información sobre las interacciones con el servicio de atención al cliente.

Información que se recoge cuando se utilizan nuestros servicios

• Información del dispositivo: recogemos información de y sobre los dispositivos que utilice para acceder a nuestros servicios, como, por ejemplo:

información sobre el hardware y el software, como la dirección IP; el tipo y el identificador del dispositivo; los datos de inicio de sesión; el tipo de navegador; el idioma y la versión; el huso horario; los tipos y versiones de los complementos del navegador; el sistema operativo y la plataforma; y los identificadores asociados con cookies y otras tecnologías que podrían identificar de manera unívoca el dispositivo o el navegador (por ejemplo, el IMEI/UDID y la dirección MAC). 

• Información sobre el uso:recogemos información sobre la visita, incluida la secuencia completa de clics en direcciones URL (siglas en inglés de «Localizador uniforme de recursos») para acceder a nuestros Servicios, moverse por ellos o abandonarlos (incluidas la fecha y la hora); los productos que haya visto o buscado; los tiempos de respuesta de las páginas, los errores de descarga y la duración de las visitas a determinadas páginas; información sobre la interacción con las páginas (como el desplazamiento, los clics y los movimientos del ratón) y los métodos utilizados para abandonar la página; y el número de teléfono o la dirección de correo electrónico que se haya usado para contactar con nuestros especialistas de atención al cliente.

3. COOKIES

Utilizamos y podemos permitir que otras partes utilicen cookies y otras tecnologías parecidas (como etiquetas de píxel o balizas web) para identificarle a usted o a sus dispositivos. Esas tecnologías solo se utilizan para almacenar información básica y en ningún caso para almacenar contraseñas o información de tarjetas de crédito.

Algunas de esas cookies son esenciales para nuestro servicio (por ejemplo, para completar el proceso de pago o impedir el fraude). Otras están relacionadas con la funcionalidad y el rendimiento (mejorar el rendimiento del sitio web) o tienen fines analíticos y nos ayudan a comprender mejor cómo se utilizan nuestros Servicios.

En nuestro Aviso de cookies encontrará más información sobre las distintas cookies que utilizamos, los propósitos con los que las utilizamos y cómo puede controlar mejor cómo se utilizan.

También puede configurar el navegador para aceptar o rechazar todas las cookies o solo algunas. Además, puede configurar el navegador para que le avise cada vez que se presente una cookie al dispositivo o instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google para rechazar el uso de Google Analytics. Si bien es posible eliminar las cookies que se han almacenado en el dispositivo, si nos impide colocar cookies en su dispositivo o si elimina una cookie que hayamos colocado, podría no poder usar nuestros Servicios de forma eficaz.

4. ¿POR QUÉ TRATA SVS MI INFORMACIÓN PERSONAL Y CUÁL ES LA BASE JURÍDICA DE SVS PARA EL TRATAMIENTO?

Solo utilizaremos sus datos personales si tenemos una razón justificada para tratarlos y si lo permite la ley. Normalmente, trataremos su información personal con los siguientes fines:

• Para prestarle nuestro servicio o cumplir con nuestro contrato

El principal motivo por el cual tratamos su información personal es para cumplir con el contrato que tiene con nosotros, es decir, para prestarle los servicios de tarjetas regalo.

• Intereses legítimos

Podremos usar su información personal si tenemos algún interés legítimo para hacerlo. Por ejemplo: (i) para cumplir con las normas no reglamentadas que regulan los contracargos y la red de pago; (ii) para analizar el comportamiento de los usuarios con el fin de mejorar nuestros contenidos y servicios; y (iii) con fines administrativos, de detección del fraude y de naturaleza legal.

• Obligación legal

En algunos casos, la legislación aplicable podría obligarnos a tratar determinada información sobre usted.

• Consentimiento

Es posible que solicitemos su consentimiento para usar su información personal con fines específicos o, si es un usuario de fuera del EEE o el Reino Unido, podríamos usar su consentimiento para tratar sus datos personales cuando decida utilizar nuestros servicios. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento contactando con nosotros en la dirección que encontrará al final de esta Política.

En la siguiente tabla se resumen todas las formas en las que tenemos previsto usar sus datos personales, las bases jurídicas que usamos para hacerlo y, si procede, cuáles son los intereses legítimos de nuestra empresa. Dependiendo del propósito para el cual usemos sus datos, podría haber más de una base legítima. Póngase en contacto con nosotros a través de privacy@SVS.com si desea saber cuál es la base jurídica concreta que usamos en aquellos casos en los que se indique más de una en la siguiente tabla.

¿Para qué utilizamos su información?	Información concreta que utilizamos	Motivo por el cual utilizamos la información
1. Para prestar el servicio
Esa información incluye lo siguiente: • Procesar y gestionar el pedido • Ofrecer el servicio de Atención al liente • Comunicarnos con usted en relación con nuestros servicios, incluidos los pagos y la gestión de los pedidos • Notificarle los cambios realizados en las políticas o en los términos y condiciones • Permitirle usar las funciones interactivas de nuestros Servicios promociones • Permitirle usar las funciones interactivas de nuestros Servicios	De acuerdo con la información concreta de la sección 2 de la Política: • El nombre y los datos de contacto de usted y del destinatario • Su contenido • Los detalles del pago y de la transacción • Información de atención al cliente • Información sobre el uso y el dispositivo	• Proporcionar el servicio o la plataforma para cumplir con nuestro contrato con el cliente • Intereses legítimos de la empresa: prestarle los servicios que haya solicitado (o prestárselos a los destinatarios que haya solicitado), comunicarnos con usted y mantener actualizados nuestros registros • Para los usuarios de fuera del EEE y el Reino Unido, el consentimiento que se otorga al utilizar nuestro servicio, si así lo exige o permite la legislación aplicable Vous êtes libre de retirer votre consentement à tout moment, veuillez consulter la section 8 (Quels sont mes droits en ce qui concerne la protection de ma vie privée ?) pour en savoir plus. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento. Para obtener más información, consulte la sección 7 (¿Qué derechos de privacidad tengo?).
2. Para compartir información con nuestros Comerciantes y socios externos
Siempre que se compren o se pongan a su disposición tarjetas regalo con la marca de un Comerciante o una tercera parte a través de nuestros Servicios, compartiremos su información personal con la parte relevante. El motivo es que nuestro servicio se considera una continuación de la experiencia de cliente con ellos (en especial, sus ofertas promocionales, de fidelización de clientes y de tarjetas regalo). La información se comparte con estos fines: • Informar sobre el rendimiento de los servicios de tarjetas regalo • Facilitar su relación como cliente con el Comerciante o el socio externo en cuestión • Ayudar al Comerciante o al socio externo a coordinar o gestionar su participación en sus programas de fidelización y sus promociones • Comunicaciones de marketing y de atención al cliente Para obtener más información, consulte la sección 5 (Comunicación de su información)	De acuerdo con la información concreta de la sección 2 de la Política: • El nombre y los datos de contacto de usted y del destinatario • Su contenido • Los detalles del pago y de la transacción • Información de atención al cliente • Información sobre el uso y el dispositivo	• Proporcionar el servicio o la plataforma para cumplir con nuestro contrato con el cliente   • Intereses legítimos de la empresa para compartir información con nuestros Comerciantes o socios externos en relación con el suministro y la distribución de las tarjetas regalo de su marca • Para los usuarios de fuera del EEE y el Reino Unido, el consentimiento que se otorga al utilizar nuestro servicio, si así lo exige o permite la legislación aplicable Puede retirar el consentimiento en cualquier momento. Para obtener más información, consulte la sección 7[MI1]  (¿Qué derechos de privacidad tengo?).
3. Para mejorar nuestros servicios
• Para asegurarnos de que el contenido de nuestros Servicios se presente de la forma más eficaz posible para usted y su dispositivo   • Para administrar y mejorar nuestros Servicios y contenidos (por ejemplo, podríamos decidir cambiar la apariencia o incluso modificar sustancialmente una función concreta en función del comportamiento de los usuarios) y para las operaciones internas, como la solución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, la investigación, las actividades estadísticas y las encuestas • Para desarrollar nuevas funciones y servicios • Para las comunicaciones de marketing y de atención al cliente. Para obtener más información, consulte la sección 5 (Comunicación de su información)	De acuerdo con la información concreta de la sección 2 de la Política: • Información sobre el uso y el dispositivo • Comentarios en sus comunicaciones con nosotros	• Consentimiento del uso de cookies y otras tecnologías parecidas de naturaleza exclusivamente analítica o funcional para mejorar la experiencia de usuario y nuestros Servicios • Para la información obtenida por medios distintos de las cookies, nuestros intereses legítimos para mejorar la experiencia de usuario y los Servicios Puede retirar el consentimiento en cualquier momento. Para obtener más información, consulte la sección 7 (¿Qué derechos de privacidad tengo?). Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y otras tecnologías parecidas para mejorar nuestros servicios, y sobre cómo puede controlar el uso que se hace de ellas, consulte nuestro Aviso de cookies.
4. Para recomendarle productos y servicios que podrían ser de su interés
• Proporcionarle información —también por medios electrónicos— sobre bienes y servicios parecidos a los que ya ha comprado o sobre los que ya ha pedido información	De acuerdo con la información concreta de la sección 2 de la Política: • El nombre y los datos de contacto de usted y del destinatario • Su contenido • Los detalles del pago y de la transacción • Información de atención al cliente • Información sobre el uso y el dispositivo	• De conformidad con los reglamentos nacionales sobre marketing, nuestros intereses legítimos (el desarrollo de nuestros productos y servicios, la expansión de nuestro negocio), si no ha rechazado la recepción de comunicaciones de marketing • El consentimiento, si lo requieren los reglamentos nacionales sobre marketing Puede retirar el consentimiento u oponerse al tratamiento en cualquier momento. Para obtener más información, consulte la sección 7 (¿Qué derechos de privacidad tengo?).
5. Para cumplir con las normas y los reglamentos de la red de pago
• Retenemos los datos del pago y de la transacción para cumplir con la normativa legal y del sector relativa a los pagos y las tarjetas de crédito, la cual nos permite gestionar las solicitudes de contracargo (por ejemplo, si decide disputar una transacción).	De acuerdo con la información concreta de la sección 2 de la Política: • El nombre y los datos de contacto de usted y del destinatario • Los detallesdel pago y de la transacción • Información de atención al cliente	• Si lo requiere la legislación aplicable y si fuera necesario para garantizar el cumplimiento de la ley, o para ayudar con la aplicación de la ley • Nuestros intereses legítimos de cumplir con las normas de la red de pago que rigen nuestras operaciones
6. Para prevenir, detectar y combatir el fraude y otras actividades ilegales o no autorizadas, y para garantizar la seguridad de nuestros servicios
• Realizar análisis para comprender mejor esas actividades, diseñar medidas para combatirlas y retener la información personal relacionada con actividades fraudulentas con el fin de evitar que se repitan • Controlar los riesgos y garantizar la seguridad y protección de nuestros Servicios	De acuerdo con la información concreta de la sección 2 de la Política: • El nombre y los datos de contacto de usted y del destinatario • Los detalles del pago y de la transacción • Información sobre el uso y el dispositivo	• Si lo requiere la legislación aplicable y si fuera necesario para garantizar el cumplimiento de la ley, o para ayudar con la aplicación de la ley • Los intereses legítimos de nuestra empresa para impedir el fraude u otras actividades ilegales de acuerdo con las prácticas recomendadas del sector
7. Para garantizar el cumplimiento de la ley
Cumplir con los requisitos legales, ayudar con la aplicación de la ley y aplicar o ejercer nuestros derechos (por ejemplo, nuestros términos y condiciones).	De acuerdo con la información concreta de la sección 2 de la Política: • El nombre y los datos de contacto de usted y del destinatario • Su contenido • Los detalles del pago y de la transacción • Información de atención al cliente • Información sobre el uso y el dispositivo	• El tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos • Los intereses legítimos de nuestra empresa para iniciar acciones judiciales, participar en ellas o defenderse de ellas o, cuando proceda, ayudar con la aplicación de la ley

5. COMUNICACIÓN DE SU INFORMACIÓN

Con los Comerciantes y los Destinatarios

Partes necesarias para gestionar el pedido de tarjetas regalo.

Tarjetas regalo de marca

Nuestros servicios suelen incluir la asociación con comerciantes y otras terceras partes con el fin de ayudarles con las tarjetas regalo, los programas de fidelización y las ofertas promocionales. Cuando utiliza nuestros servicios para comprar o canjear una tarjeta regalo de marca, nuestros socios lo consideran una continuación de la experiencia de usuario con ellos. Por este motivo, compartiremos su información personal con la marca de un Comerciante o una tercera parte en cuestión, como si fueran la parte que proporciona los servicios de tarjetas regalo. En esos casos, su información se compartirá por varios motivos, como, por ejemplo:

• informar sobre el rendimiento de nuestros servicios de tarjetas regalo;
• como parte de su relación de cliente con el Comerciante o el socio externo en cuestión;
• ayudar al Comerciante o a la tercera parte a coordinar o gestionar su participación en sus programas de fidelización y sus promociones;
• para las comunicaciones de marketing y de atención al cliente.

Para obtener más información, consulte el aviso de privacidad del Comerciante (o de la tercera parte).

Con nuestros socios y proveedores de servicios

Utilizamos terceras partes para que presten servicios en nuestro nombre y nos ayuden a operar y mejorar nuestros servicios. Esas terceras partes nos ayudan con varias tareas, como la atención al cliente, las operaciones de seguridad, el almacenamiento de datos, las actividades técnicas, la infraestructura, la plataforma, los servicios de aplicaciones, el procesamiento de los pagos, los servicios de gestión de pedidos, los análisis y la optimización de los servicios.

Si lo solicita, podemos proporcionarle una lista de esas terceras partes.

Con otras empresas de nuestro Grupo

Podríamos compartir su información personal con miembros de nuestro grupo, es decir, nuestras filiales y otras empresas relacionadas. El objetivo es que nos ayuden con el tratamiento de su información personal como proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre. Entre sus responsabilidades se incluyen operaciones técnicas de tratamiento de datos, como el alojamiento y mantenimiento de información personal; la atención al cliente; el marketing; la asistencia en finanzas y contabilidad; ayudarnos a comprender mejor cómo se usa nuestro servicio y cómo actúan los usuarios para mejorarlo; proteger nuestra información personal y sistemas; y combatir las comunicaciones no deseadas, el abuso, el fraude, la infracción de las normas y otros delitos.

También podríamos compartir información con otras entidades del grupo sobre la base de los fines legítimos de la empresa, como la realización de auditorías, análisis e informes consolidados, así como para cumplir con la legislación aplicable. Si lo solicita, podemos proporcionarle una lista de esas entidades del grupo.

También podríamos comunicar su información a terceras partes en las siguientes situaciones:

• Si decidimos comprar o vender algún negocio o activo, en cuyo caso podríamos comunicar su información personal al comprador o vendedor potencial del negocio o activo en cuestión.
• Si una tercera parte adquiere la totalidad o una parte sustanciosa de nuestros activos, en cuyo caso la información personal que poseemos formará parte de los activos transferidos.
• Según lo exija o permita la ley para cumplir con solicitudes gubernamentales legítimas, citaciones, órdenes judiciales u obligaciones legales; para ejecutar o aplicar los términos y condiciones de nuestros Servicios u otros acuerdos; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de SVS, nuestros clientes u otras partes. Aquí se incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con fines de detección y prevención del fraude y de control de los riesgos.

Con su consentimiento o a petición de usted

Podríamos solicitar su consentimiento para compartir su información personal con terceras partes. En ese caso, le explicaremos con claridad por qué queremos compartir la información.

Información anonimizada

También podríamos suministrar información agregada (anonimizada) a terceras partes con el fin de proporcionarles información agregada sobre nuestros usuarios (por ejemplo, podríamos compartir esos datos con otras empresas del grupo, investigadores de mercado, anunciantes u otras terceras partes).

6. ¿CÓMO ENVÍA SVS LA INFORMACIÓN FUERA DE MI PAÍS?

Stored Value Solutions Limited forma parte de una organización más amplia: SVS Group. La sede central de SVS Group se encuentra en Vancouver (Columbia Británica, Canadá) y nuestros Comerciantes, proveedores y subcontratistas pueden estar en cualquier parte del mundo.

En caso de compartir su información personal con nuestros Comerciantes, proveedores o subcontratistas según se describe en la presente política, su información se tratará y almacenará en el país en el que estén ubicados. Disponemos de protecciones adecuadas que nos permiten enviar su información personal fuera de su país.

Por ejemplo, nuestro proveedor de almacenamiento en la nube, que está certificado por el Escudo de la privacidad y basado en EE. UU., conservará, debidamente protegida, toda la información personal que se trata como parte de los servicios. Asimismo, SVS accederá a ella desde Canadá, un país que cumple con los requisitos de adecuación de datos.

La información personal podría tener que comunicarse en virtud de la legislación de las jurisdicciones donde se gestiona o almacena, y podría ser accesible para las autoridades policiales y de seguridad nacional de esas jurisdicciones.

Para obtener información sobre el uso de proveedores y subcontratistas por parte de SVS, póngase en contacto con nosotros utilizando la dirección que se indica más abajo.

7. ¿QUÉ DERECHOS DE PRIVACIDAD TENGO?

Puede ejercer los derechos que tiene a su disposición (con algunas excepciones y restricciones) en virtud de las leyes aplicables de protección de datos, de las maneras que se indican a continuación:

• Si desea acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de su información personal.
• Puede oponerse al tratamiento de su información personal, solicitarnos que limitemos el tratamientode su información personal o solicitar que realicemos una portabilidad de su información personal.
• Si la recogida y el tratamiento de su información personal se realizan con su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Sin embargo, esta acción podría limitar o impedirle el acceso a determinados servicios. La retirada del consentimiento no afectará a la legitimidad de ninguna actividad de tratamiento que hayamos realizado antes de la retirada y tampoco afectará al tratamiento de su información personal sobre la base de razones legítimas de tratamiento que no sean el consentimiento.
• Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos en relación con la recogida y el uso de su información personal por nuestra parte. Para obtener más información, póngase en contacto con la autoridad local de protección de datos. En España, es la «Agencia Española de Protección de Datos» (https://www.aepd.es/es).

Puede ejercer sus derechos en cualquier momento utilizando los datos de contacto que se indican más abajo.

Respondemos a todas las solicitudes que recibimos de los usuarios de conformidad con la legislación aplicable de protección de datos. Antes de responder a las solicitudes anteriores, podríamos solicitarle que presente una prueba de identidad de conformidad con la ley.

8. VISITANTES DE EUROPA

El responsable del tratamiento de datos es SVS Online Inc., B1 – 788 Beatty Street, Vancouver, Columbia Británica, V6B 2M1, Canadá.

Puede contactar con nuestro responsable de privacidad enviando un correo electrónico a privacy@SVS.com.

Los datos que recogemos de usted, incluidos sus datos personales, se transferirán a países situados fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»), donde también se almacenarán. También podría tratarlos personal de fuera del EEE que trabaje para nosotros o para uno de nuestros proveedores o subcontratistas. Dicho personal podría participar, entre otras cosas, en la gestión del pedido, el procesamiento de los datos de pago y la prestación de servicios de asistencia. Al proporcionar sus datos personales, acepta que su información personal se transfiera, almacene y trate fuera del EEE, según sea necesario para prestarle los Servicios. Tomaremos las medidas razonablemente necesarias para garantizar que los datos se traten de forma segura y de conformidad con la presente Política de privacidad. Para obtener más información, consulte la sección 6 (¿Cómo envía SVS la información fuera de mi país?).

9. VISITANTES DE CALIFORNIA

SVS no vende información personal ni la comparte con terceras partes con fines de marketing. De conformidad con la Ley de protección al consumidor de California, en determinadas circunstancias los consumidores de California tienen derecho a solicitar a SVS que les comunique o que elimine la información personal concreta que haya recogido sobre ellos.

Si es un consumidor de California, puede enviar un correo electrónico a privacy@SVS.com para solicitar que se le comunique o que se elimine esa información. Si fuera necesario, SVS responderá a su solicitud de la forma y en el plazo que se especifican en la Ley de protección al consumidor de California.

10. SU RESPONSABILIDAD EN RELACIÓN CON LA PRIVICIDAD

Si se le ha proporcionado (o usted ha elegido) una contraseña para acceder a determinadas partes de nuestros Servicios, usted será el responsable de garantizar su confidencialidad. Le rogamos que no comparta la contraseña con nadie. Conforme a nuestra obligación como responsable del tratamiento de datos, usted es el único que tiene la capacidad de mantener la confidencialidad de la contraseña y de la información personal que tenga en su posesión. Actúe siempre con precaución y responsabilidad en relación con su información personal.

11. LA SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN PERSONAL ES IMPORTANTE PARA NOSOTROS

SVS toma medidas razonables a nivel comercial para proteger la información personal frente a la pérdida, el acceso no autorizado, la modificación y la comunicación. Entre las medidas que tomamos para proteger su información, se incluyen las siguientes:

• seguridad en las instalaciones;
• restricción del acceso a la información personal;
• implantación de protecciones técnicas, como software de seguridad y cortafuegos, para prevenir la piratería e impedir el acceso no autorizado a los equipos informáticos; y
• políticas internas de seguridad y contraseñas.

Excepto cuando la ley nos exija que comuniquemos la información personal, utilizaremos acuerdos contractuales para proteger la información personal que se comunique a terceras partes.

Lamentablemente, es imposible garantizar la seguridad absoluta en las transmisiones de información a través de Internet. Si bien haremos todo lo posible para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de la misma durante la transmisión a nuestros servicios o a los servicios y sitios de Internet que utilizan nuestros Servicios. Cuando hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para intentar impedir el acceso no autorizado.

12. RECHAZO

Puede darse el caso de que no quiera recibir determinada información ni materiales promocionales y de marketing procedentes de nosotros. Si es así, puede utilizar el sistema de anulación de la suscripción que se incluye en nuestros mensajes o contactar con nosotros a través de la dirección que se indica más abajo.

13. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

De acuerdo con esta política, la información personal se retendrá durante el tiempo que sea necesario o relevante para el propósito de la recogida, o durante el tiempo que exija o permita la ley. Solo retendremos la información durante un período de tiempo mayor (podemos conservar su información personal durante un máximo de 7 años [o más, si lo exige la ley]) si es necesario para:

• responder a cualquier pregunta o reclamación relacionada con un pedido. Por ejemplo, retenemos la información de pago para facilitar las disputas relacionadas con los pagos hechos con tarjeta de crédito y las solicitudes de contracargo (consulte la sección 4 para obtener más información); o
• cumplir con los reglamentos de contabilidad, generación de informes o cualquier otra ley.

14. SITIOS ENLAZADOS

Ocasionalmente, nuestros Servicios pueden contener enlaces con origen y destino en servicios y sitios de Internet de otras partes. Si utiliza uno de esos enlaces para acceder a esos servicios y sitios de Internet, debe tener en cuenta que esas partes podrían tener sus propias políticas de privacidad y que no asumiremos ninguna responsabilidad en relación con ellas. Le rogamos que lea esas políticas antes de proporcionar información personal a otros servicios y sitios de Internet.

15. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Todos los cambios que realicemos en nuestra Política de privacidad en el futuro se publicarán en esta página. Para mantenerle plenamente informado sobre nuestras prácticas y políticas de privacidad, en la parte superior se indicará la fecha de entrada en vigor de los cambios realizados en la política.

16. CONTACTO

Agradecemos cualquier pregunta, comentario o solicitud en relación con esta Política de privacidad. Le rogamos que los envíe por correo electrónico a nuestro responsable de privacidad a privacy@SVS.com.